在刚开始直播的时候，可能会遇到以下情况：想要通过Facebook直播来获取更高的人气、更好的推广效果，但是又不知道怎么利用直播流量？在直播的时候害怕有观众发一些不文明内容或者同行来扰乱评论环境？在这些时候，我们就要学会用工具来进行直播控评。

如何在Facebook直播

1.pc端：登录Meta Business Siute后台首页点击开始直播。

注意：直播功能仅适用于公共主页以及专业模式下的个人主页

手机端：点击动态顶部分享新鲜事，然后轻触直播视频。

2.可以直接使用电脑的摄像头或外面接入直播软件来进行，使用直播软件的话可以查看官方帮助中心的相关教程。

然后在页面的右边我们可以把直播分享到主页去，获得更多关注。

3.在直播中可以开启以下设置

可发表评论的人群：是否所有人都可以发表评论还是只有粉丝可以发表评论。

评论限速：用户间隔 10 秒才能发表下一条评论。

评论者户龄限制：只有创建账户至少满两周的用户才能评论。

评论保护：用户必须关注您至少 15 分钟才能评论。注意：此设置仅适用于移动设备。

直播延迟程度：需要与观众展开互动的话最好设置低延迟。

回放功能：是否允许观众回放。

屏蔽含链接的评论：不显示包含链接的评论。

4.Facebook直播中的互动玩法

·智能聊天助手

·投票

·问题

·话题引子

如何在Facebook直播中控评

1.进去Facebook直播管理工具找到控制面板。

2.进行评论审核设置

·社群管理员

·被禁止的关键词：最多可以设置1000个

·不能评论的用户

·不雅语言过滤：分为中、强两个强度

3.打开SaleSmartly进行控评

由于官方关键词数据有限制且只能按照规定的词来屏蔽，没有任何灵活性，所以可以用Meta官方认证的工具SaleSmartly来进行控评。

关于SaleSmartly：全渠道客户沟通工具。点击【免费试用】，体验更高效的客户沟通模式。

在SaleSmartly中，不只可以屏蔽信息，还可以直接提取到相关关键词从而进行更多操作。比如说提到“感兴趣”的用户，系统就会自动发提前设置好的话术去私信用户。

首先在SaleSmartly首页中授权Facebook帖子评论渠道。在自动化中找到Facebook帖子评论渠道，在触发器中找到访客发消息，选择模糊匹配（指的是只要消息中包含关键词就会引发操作），然后输入关键词或者直接导入。

选择如何处理Facebook评论，可以选择点赞/隐藏/删除评论。如果有需要的话还可以对评论用户自动发送私信，进一步去运营维护。

点击【免费试用】，领取专属权益，为您的客户沟通打造更好的服务体验。

• 
  5

  ★★★★★

  SaleSmartly 已认证

  一款专为跨境企业设计的全渠道客户沟通系统，聚合在线聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。借助先进的人工智能技术，极大提升客服工作效率与客户满意度，实现更智能、更高效的沟通体验。 产品目前已经被10000家跨境企业认可和选择。 六个核心功能： 全渠道沟通： -一键集成主流社交媒体平台（如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流电商平台（如shoplazza、shopify、shopline、shopyy等），实现统一后台管理； -跨平台同步聊天记录与客户信息，便于客服人员深入了解客户需求及购买行为； -灵活设置优先级，根据渠道重要性智能分配客服资源，优化服务流程。 自动化： -接入ChatGpt-4.0技术，AI机器人通过先进的客户意图识别功能，能够深入洞察并捕捉客户提问中隐藏的真实需求，实现对客户意图的精准把握； -根据您的业务需求和客户行为，设置自动化流程，自动触发相应的动作，实现客户生命周期的自动化管理，提高客户转化和留存率； -7*24小时全天无间断服务，有效填补客服人力空白，提高客户服务相应效率。 团队协作： -系统能够根据预设规则和客服人员的能力，智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员； -比较各组之间的指标，企业可以深入分析各个团队的优势与劣势，实现更合理的工作安排。 客户关系管理： -收集和创建客户数据库，查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等，让您更了解客户的特征和需求，提高客户细分和定位； -给客户打标签进行分类和管理，根据不同的标签进行个性化和定制化的沟通和服务； -根据您的业务目标和客户反馈，自动执行相应的营销策略，提升营销活动的质量和成果。 数据分析与洞察： -提供详尽的数据报表和可视化工具，帮助企业了解客服工作效能和客户互动情况； -深度挖掘用户需求，通过数据分析辅助优化产品和服务策略； -结合crm系统，实现客户数据全链路追踪，赋能精准营销与个性化推荐。 实时翻译： -提供134种语言实时翻译，自动检测您和客户的语言，无需手动设置； -自动将您收到的消息翻译成您的母语，也可以自动将您发送的消息翻译成客户的语言。   数万家企业选择我们不仅因产品功能卓越，更在于我们提供的全方位优质服务： 售前增值服务：专属客户经理全程跟进并解答您所有技术相关疑问，为您提供产品演示、需求分析、技术咨询等服务； 专业售后支持：技术客服团队全天候7*14小时在线，随时为您提供专业、高效的技术支持； 在线帮助中心：设有全面详尽的在线帮助中心文档，以解决您可能遇到的各种问题； 定制化解决方案：诚挚邀请您根据自身业务需求提出宝贵的产品改进建议，我们打造更适合您业务的解决方案，助力您更上一层楼。   价格方案 SaleSmartly精心打造了三款价格方案以满足不同客户的需求，包括免费版、VIP版及企业版，并且依据您的独特业务诉求，我们还提供量身定制的服务。 作为一款集智能化与高效化于一身的跨境在线沟通系统，SaleSmartly以其卓越的性能与易用性，正不断赋能全球各类企业在数字化转型浪潮中解锁更大的商业潜能。   点击页面顶部右上角的“访问SaleSmartly的网址”，立即注册并启用SaleSmartly，体验智能在线沟通系统如何高效赋能您业务沟通！  

  4.5 • 客服系统

  6 527 8