Facebook Messenger是 Meta 为 Facebook 专门开发的即时通讯软件，最初是作为 Facebook 内置的聊天功能，现在 Messenger 已经发展成为一个独立的应用，拥有超过十亿的活跃用户，成为全球最受欢迎的通讯工具之一。

Facebook Messenger 的用途不仅限于个人沟通，在商业领域也是很重要的工具。企业可以通过Messenger与客户进行实时互动，提供客服支持，发送更新通知，甚至进行直接销售。除此之外，Messenger的广告平台也为企业提供了一个触达潜在客户的有效途径。

如何启用Facebook Messenger？

1.登录 Facebook 个人账号，点此创建公共页面。填写公共主页、类别和个性签名，然后创建公共主页。

2.如果想要自己的主页有专用的url的话，可以点此来进行设置，然后你就可以获得专属的定制网址，方便客户更好可以找到你的主页。

如何让客户通过Facebook Messenger来找到你?

1.嵌入聊天插件

通过SaleSmartly把Messenger的聊天插件嵌入到自己网站中，让客户能直接在您的网站中与您交流。会话消息会保存SaleSmartly系统中，可以集中回复。

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2.Messenger 链接/Messenger link

可以直接通过链接来建立联系，这个方法适合在其他平台推广自己Facebook账号时使用，比如在其他社交媒体平台的简介、电子邮件内容或者个人网站中添加。用户就可以直接通过点击链接来联系到你本人。

链接格式为 https://m.me/你的用户名

利用Facebook Messenger推广营销的技巧

1.定制化自动回复以提高响应率

使用Messenger的自动回复功能，可以即时回应用户的初步咨询。例如，当用户向您的企业页面发送消息时，自动回复可以立即告知他们预先设置好的答案，有效地降低了客户因没有及时获得答复从而流失的情况。

设置方法：进入Facebook Messenger公共页面的自动化管理后台，点击【创建自动化规则】，然后选择【即时回复】和【常见问题】即可。

两者的区别：

【即时回复】：用户给你发送消息就可触发

【常见问题】：用户发送相同/类似问题，才可以触发

2.利用Click to Messenger吸引潜在客户

通过设置Messenger广告——Click to Messenger，可以将潜在客户直接引导去私聊页面。这种广告策略适用于推广新产品或特别活动，用户点击广告后，可以直接与您的品牌进行互动。

3.创建Messenger bot以提升用户体验

Messenger bot可以帮助我们处理常规咨询，提供个性化推荐，甚至完成销售过程。例如，企业可以通过Messenger bot来展示产品目录，解答用户问题，并引导用户完成购买。

4.通过群发消息功能保持用户参与度

使用Messenger的群发消息功能定期向所有订阅用户发送最新资讯或优惠信息。这适合用于通知用户日常更新或者促销活动。Messenger群发可以直接通过SaleSmartly来进行，一次性选定账号中全部的客户，并统一发放信息，日常去激活客户。

5.通过数据分析优化您的Messenger营销策略

在SaleSmartly群发后，可以通过系统自带的数据分析工具来追踪客户新增数据和旧客的接待数据，通过数据来调整您的消息内容和发送时间，提高用户参与度。

6.利用Messenger进行事件预告和提醒

为即将举行的活动创建事件页面，并通过Messenger提醒用户活动详情和时间。这适用于线上研讨会、产品发布会等需要用户参与的活动。

常见问题

Facebook Messenger的隐私设置如何管理？

在Facebook Messenger应用的设置中访问和管理隐私设置。通过设置，用户可以控制谁可以给您发送消息、谁可以看到您的在线状态以及其他与隐私相关的选项。

如何在Facebook Messenger中创建一个群聊？ 

打开Facebook Messenger应用，然后点击右上角的“撰写”按钮。在输入框中输入要邀请的人的名称，选择他们的名称并开始聊天。

如何在Facebook Messenger中删除发送的消息？ 

长按要删除的消息，然后选择“删除”选项。请注意：删除的消息只会在您的设备上删除，对方仍然可以看到它们。

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  SaleSmartly 已认证

  一款专为跨境企业设计的全渠道客户沟通系统，聚合在线聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。借助先进的人工智能技术，极大提升客服工作效率与客户满意度，实现更智能、更高效的沟通体验。 产品目前已经被10000家跨境企业认可和选择。 六个核心功能： 全渠道沟通： -一键集成主流社交媒体平台（如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流电商平台（如shoplazza、shopify、shopline、shopyy等），实现统一后台管理； -跨平台同步聊天记录与客户信息，便于客服人员深入了解客户需求及购买行为； -灵活设置优先级，根据渠道重要性智能分配客服资源，优化服务流程。 自动化： -接入ChatGpt-4.0技术，AI机器人通过先进的客户意图识别功能，能够深入洞察并捕捉客户提问中隐藏的真实需求，实现对客户意图的精准把握； -根据您的业务需求和客户行为，设置自动化流程，自动触发相应的动作，实现客户生命周期的自动化管理，提高客户转化和留存率； -7*24小时全天无间断服务，有效填补客服人力空白，提高客户服务相应效率。 团队协作： -系统能够根据预设规则和客服人员的能力，智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员； -比较各组之间的指标，企业可以深入分析各个团队的优势与劣势，实现更合理的工作安排。 客户关系管理： -收集和创建客户数据库，查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等，让您更了解客户的特征和需求，提高客户细分和定位； -给客户打标签进行分类和管理，根据不同的标签进行个性化和定制化的沟通和服务； -根据您的业务目标和客户反馈，自动执行相应的营销策略，提升营销活动的质量和成果。 数据分析与洞察： -提供详尽的数据报表和可视化工具，帮助企业了解客服工作效能和客户互动情况； -深度挖掘用户需求，通过数据分析辅助优化产品和服务策略； -结合crm系统，实现客户数据全链路追踪，赋能精准营销与个性化推荐。 实时翻译： -提供134种语言实时翻译，自动检测您和客户的语言，无需手动设置； -自动将您收到的消息翻译成您的母语，也可以自动将您发送的消息翻译成客户的语言。   数万家企业选择我们不仅因产品功能卓越，更在于我们提供的全方位优质服务： 售前增值服务：专属客户经理全程跟进并解答您所有技术相关疑问，为您提供产品演示、需求分析、技术咨询等服务； 专业售后支持：技术客服团队全天候7*14小时在线，随时为您提供专业、高效的技术支持； 在线帮助中心：设有全面详尽的在线帮助中心文档，以解决您可能遇到的各种问题； 定制化解决方案：诚挚邀请您根据自身业务需求提出宝贵的产品改进建议，我们打造更适合您业务的解决方案，助力您更上一层楼。   价格方案 SaleSmartly精心打造了三款价格方案以满足不同客户的需求，包括免费版、VIP版及企业版，并且依据您的独特业务诉求，我们还提供量身定制的服务。 作为一款集智能化与高效化于一身的跨境在线沟通系统，SaleSmartly以其卓越的性能与易用性，正不断赋能全球各类企业在数字化转型浪潮中解锁更大的商业潜能。   点击页面顶部右上角的“访问SaleSmartly的网址”，立即注册并启用SaleSmartly，体验智能在线沟通系统如何高效赋能您业务沟通！  

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